Hej konsument
Nu ska jag avslöja en sak om mig själv som gör att ni kommer tro att jag i själva verket är 76 år gammal (nej, jag bråkar inte om småmynt i kassan på ICA, något annat). Jag är nämligen en frekvent sverkare. Dvs reklamera och klaga på inköpta produkter som inte håller måttet. Tror jag har det från min mamma som är tha queeeen på att hävda konsumentens rätt i samhället.
Favoritexemplet är från tiden i ett svenskkollektiv i London: en vän hade fått Ahlgrens bilar skickade till sig och upptäckte en träflisa i en av bilarna. Jag skrev ett brev till Malaco Leaf och inom några veckor fick vi ett stooort paket svenskt godis som plåster på såren. En mycket ångerfull produktchef bad om ursäkt, förklarade var felet låg, och önskade oss en fortsatt trevlig vistelse i London. Förutom en massa svenskt godis fick jag alltså även en undervisning i tillverkningsprocessen – tydligen ”gjuts” bilarna i någon sorts träform och på nåt sätt hade en flisa lossnat och fastnat i en av godisbitarna.
Annan vardags-sverkning är inte så kul att rapportera om, men rätt ofta får en noppig tröja eller ett par sunkiga skor åka tillbaka till affären. Den senaste veckan har jag gjort två lyckade aktioner (hej jag är föräldraledig) och åtminstone en av dem kan vara den mest lyckade någonsin.
- Soffan. Vår 1½ år gamla IKEA-soffa knarrade lite i ena armstödet. Ingen jättegrej men ändå, konsumenten har ju rätt och jag vet av tidigare erfarenhet (och från min mamma) att IKEA är rätt noggranna med att rätta till fel. Jag ringde, de kom och inspekterade. ”Vi skickar ett nytt armstöd” sa de. Men, i måndags, när armstödet skulle levereras, dök det i stället upp två budkillar med en hel soffa! Skoja det är filmkvällsglädje här hemma med en alldeles ny, osutten soffa. Nu ska vi bara enas om en ny klädsel.
- Plastpåsarna. Mobba mig inte nu, men ja, jag reklamerade påsar till Toppits. De hade ingen botten och innehållet liksom föll rakt igenom. Men allt jag fick var två usla presentcheckar – nästan så att inköp av påsarna, frakten och mödan att gå till posten kostade mer än så.
Andra lyckade reklamationer: när vi blev fast på Rhodos en natt extra pga flygplansstrul förra sommaren så fick vi flera tusen tillbaka på reseförsäkringen. Trots att det inte hade gått någon nöd på oss alls – vi blev inkvarterade på lyxhotell medan vi väntade.
Så himla glad jag är att jag klickade på din länk till sidan med soffklädsel. Vi har just en Göteborg hemma och klädseln har blivit ganska dassig. Dessutom är vi lite trötta på den grafitgrå klädseln vi haft i några år. Hade ingen aning om att Bemz fanns och att de gör massa roliga sofföverdrag, men nu är det ju bara att skicka efter en ny klädsel! Nice.
en gång skickade lucky strike 3 paket cigg till mig när jag klagat på en cigg som var alldeles för löst rullad (från en kompis paket). det var schysst. men lite konstigt att få cigg på posten.
Heja!
Ikea brukar verkligen vara riktigt schysta om man har klagomål. Värre ställt är det med vissa mobiltelefonikedjor…
Maken sverkade vår ryamatta på IKEA för ett par veckor sen, men det gick åt skogen. Efter mycket tjat fick han 85% av cashen tillbaka. Dåligt. Men annars gillar jag att sverka, det är så skönt att få rätt!
Jag är också en supersverkare. Men det måste vara ett visst värde på grejen för att jag ska orka. Jag kommer knappt ihåg vad felet var nu, men det var nåt med kycklingfilén. Då fick vi checkar från Kronfågel. Sen klagade jag på att inte ICAs rakblad (nån modell) funkade på Mach 3 eller Venus och då fick jag behålla de förpackningar jag köpt och fick presentkort från ICA på mer än vad de kostat. Sen fick pappa de felaktiga rakbladen och blev nöjd. Har däremot fått väldigt dålig respons när jag fått dålig service/fel mat på restaurang. Och de som verkligen har lätt att göra ett gott intryck. Fråga om de får bjuda på dessert så är jag mer än nöjd sen.
intressant! vi har en likadan soffa som vi haft ungefär lika länge som också knarrar! jag har inte tänkt tanken att reklamera den. jag sverkar nästan aldrig, är för feg = min förlust.
Jenny: kul! Jag har flera bekanta som beställt därifrån och är mkt nöjda. Rapportera gärna hur det går – själv kommer jag ha alldeles för svårt att bestämma mig. Önskar jag vågade ngn av de blommiga.
Malte: jag är sååå avis. Cigg på posten – kan det bli mer popjunk än så??
Josefin: go for it – de kanske skickar ut en inspektör till er också!
Ryser när jag tänker på den elaka damen på Jarméus skor som kallade mig för ”lilla vännen” när jag skulle reklamera ett par skor som gått sönder efter tre månader. Det tog ett besök från mig, ett från min sambo och sedan ett från oss båda för att få reklamera skorna till tillverkaren (och under alla dessa tre besök var de förvånande otrevliga). Det var enligt dem mitt fel att skorna gått sönder men de kunde inte förklara hur.
När de sedan hade haft skorna i två månader och inte hört av sig så fick jag ringa dem och då harklade/mumlade de något om att att jag kunde komma och hämta pengarna (men de gjorde också avdrag för den tid jag haft skorna inklusive den tid de varit på reklamation(!?)
Men jag var ändå nöjd eftersom jag fått rätt till slut och gick glatt därifrån med mina 364 pix! (däremot kommer jag inte handla där igen, vilket är synd för de har ganska snygga skor)
För övrigt så ligger Jarméus skor i Eskilstuna…..(men det skulle inte vara konstigt om de är ökända i andra städer *haha*)
Stackars Gablo! Alltså Jarméus är vidrigast i världen, och det är ju sjukt att de faktiskt är kända för det också. Samma sak den där bröllopsbutiken som jag inte ens tänker nämna vid namn.
Så himla orättvist att såna affärer i mindre städer kan vara kvar fast de har så dålig service. Måste nog bero på utbud vs efterfrågan och slentrianhandlade småstadsbor.